AstrApp
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Documento Legal

Términos de Uso

Última actualización: 23 de febrero de 2026

Bienvenido a AstrApp. Al acceder o utilizar nuestra plataforma de fine-tuning de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs), generación de datos sintéticos y despliegue de inferencia, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso ("Términos"). Por favor, léelos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y AstrApp ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices nuestros servicios.

1. Definiciones

  • "Plataforma": El sitio web astrapp.lat, aplicaciones web, APIs y todos los servicios relacionados ofrecidos por AstrApp.
  • "Servicios": El fine-tuning de LLMs, generación de datos sintéticos, evaluación con Opik, infraestructura GPU, API de inferencia, playground de chat y funcionalidades asociadas.
  • "Usuario": Cualquier persona física o entidad jurídica que acceda o utilice la Plataforma.
  • "Cuenta": El perfil registrado que te permite acceder a los Servicios, incluyendo claves de API y configuraciones.
  • "Contenido del Usuario": Todos los datos, archivos, conversaciones, documentos y cualquier material que subas o generes en la Plataforma.
  • "Modelo": Un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) base, como Llama, Qwen, Mistral o DeepSeek.
  • "Datos de Entrenamiento": Los datasets, conversaciones, ejemplos y cualquier información que proporciones para entrenar o ajustar Modelos.
  • "Modelo Ajustado" o "Fine-tuned Model": El resultado de aplicar fine-tuning a un Modelo base utilizando tus Datos de Entrenamiento, incluyendo todos los pesos y parámetros modificados.
  • "Adaptador LoRA" o "LoRA Adapter": Los pesos de bajo rango resultantes del fine-tuning mediante la técnica LoRA (Low-Rank Adaptation), que son tu propiedad intelectual.
  • "Inferencia": El proceso de ejecutar un Modelo o Modelo Ajustado para generar respuestas a partir de entradas (prompts).
  • "Datos Sintéticos": Datos generados artificialmente mediante LLMs para propósitos de entrenamiento, aumentación de datasets o evaluación.
  • "Modelo Base": El modelo pre-entrenado original (ej: Llama 3.3, Qwen2.5, Mistral 7B) sobre el cual se aplica fine-tuning.
  • "Horas GPU": Unidades de tiempo de cómputo en GPUs (Graphics Processing Units) utilizadas para entrenar Modelos Ajustados.

2. Descripción del Servicio

AstrApp proporciona una plataforma especializada en fine-tuning de LLMs y despliegue de modelos de IA. Nuestros Servicios incluyen:

2.1 Fine-Tuning de Modelos

  • Fine-tuning de modelos de código abierto: Llama (Meta), Qwen (Alibaba), Mistral AI, DeepSeek y otros modelos compatibles.
  • Técnicas de fine-tuning: Full fine-tuning, LoRA (Low-Rank Adaptation), QLoRA y otras técnicas PEFT (Parameter-Efficient Fine-Tuning).
  • Soporte para diferentes tamaños de modelos (desde 1B hasta 70B+ parámetros).
  • Configuración personalizada de hiperparámetros, learning rate, batch size y épocas.

2.2 Generación de Datos Sintéticos

  • Crafting de datasets sintéticos para entrenamiento de modelos.
  • Aumentación de datos existentes mediante técnicas de generación.
  • Herramientas para validación y limpieza de datos de entrenamiento.

2.3 Evaluación con Opik

  • Integración con Opik para observabilidad de LLMs.
  • Métricas de rendimiento, calidad de respuestas y evaluación de modelos.
  • Dashboards de monitoreo y análisis de inferencias.

2.4 Infraestructura GPU

  • Acceso a GPUs de alto rendimiento a través de proveedores como RunPod y Together.ai.
  • Escalamiento automático de recursos según necesidades de entrenamiento.
  • Soporte para GPUs NVIDIA (A100, H100, RTX 4090, etc.).

2.5 API de Inferencia

  • API compatible con OpenAI para desplegar tus Modelos Ajustados.
  • Endpoints REST para integración con aplicaciones externas.
  • Soporte para streaming de respuestas y chat completions.
  • Gestión de claves de API y rate limiting.

2.6 Playground y Chat

  • Interfaz de chat para probar tus modelos en tiempo real.
  • Configuración de parámetros de generación (temperatura, top_p, max_tokens).
  • Comparación de respuestas entre diferentes modelos.

2.7 Bring Your Own Model (BYOM)

  • Capacidad de importar modelos desde HuggingFace Hub.
  • Exportación de Modelos Ajustados en formatos GGUF, vLLM, SafeTensors.
  • Integración con repositorios privados de HuggingFace.

ℹ️ Sobre los Planes

Ofrecemos un plan gratuito con funcionalidades limitadas para explorar la plataforma. Los planes de pago desbloquean características avanzadas, mayor capacidad de GPU, almacenamiento, rate limits más altos y soporte prioritario.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Registro y Elegibilidad
  • Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción para crear una cuenta.
  • Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso, contraseñas y claves de API.
  • Una persona o entidad solo puede mantener una cuenta activa, salvo autorización expresa.
  • Las cuentas corporativas deben ser registradas bajo un representante autorizado de la empresa.
3.2 Seguridad de la Cuenta
  • Eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, incluyendo el uso de claves de API.
  • Debes notificarnos inmediatamente en soporte@astrapp.lat si sospechas de acceso no autorizado o uso indebido de tu cuenta.
  • Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA) para proteger tu cuenta.
  • No compartirás tus credenciales, claves de API ni tokens de acceso con terceros no autorizados.
  • Eres responsable de rotar periódicamente tus claves de API y revocar aquellas que ya no utilices.
3.3 Terminación de Cuenta
  • Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil.
  • Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso en caso de violaciones graves.
  • Al cancelar tu cuenta, tus Modelos Ajustados y Datos de Entrenamiento serán eliminados según nuestra Política de Privacidad, salvo que hayas realizado una exportación previa.
  • Los datos de facturación y transacciones se conservarán según lo requerido por ley.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puedes usar AstrApp para aplicaciones legítimas de IA, incluyendo:

  • Entrenar modelos de IA para atención al cliente, soporte técnico y servicio al usuario.
  • Automatizar procesos de ventas, marketing y comunicación empresarial.
  • Análisis de documentos, extracción de información y procesamiento de lenguaje natural.
  • Desarrollar chatbots internos para tu organización.
  • Generación de datos sintéticos para investigación, desarrollo y entrenamiento de modelos.
  • Aplicaciones educativas, de investigación académica o científica.
  • Desarrollo de productos o servicios que integren tus Modelos Ajustados.
  • Análisis y mejora de la experiencia de tus usuarios finales mediante IA conversacional.
4.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido usar AstrApp para:

Contenido Ilegal y Dañino
  • Generar, distribuir o almacenar contenido ilegal, difamatorio, amenazante, que incite al odio, violencia o discriminación.
  • Crear deepfakes, desinformación maliciosa o contenido fraudulento destinado a engañar.
  • Generar o facilitar la creación de material de explotación sexual infantil (CSAM) o cualquier contenido que sexualice menores.
  • Producir contenido que promueva autolesiones, suicidio, trastornos alimenticios o comportamientos peligrosos.
Aplicaciones Maliciosas
  • Entrenar modelos para realizar ataques cibernéticos, generar malware, exploits o herramientas de hacking.
  • Desarrollar armas autónomas, sistemas de vigilancia masiva sin consentimiento o tecnología de represión.
  • Crear sistemas de reconocimiento facial para vigilancia no autorizada o perfilamiento racial.
  • Desarrollar sistemas de discriminación algorítmica (ej: discriminación por raza, género, religión, orientación sexual).
Violación de Privacidad y Derechos
  • Procesar datos personales (PII) sin el consentimiento expreso de los titulares de datos.
  • Procesar datos de salud, financieros o biométricos sin las autorizaciones legales correspondientes (HIPAA, GDPR, LFPDPPP).
  • Suplantar identidades o engañar a usuarios sobre la naturaleza automatizada de las respuestas generadas por IA.
  • Violar derechos de propiedad intelectual de terceros mediante scraping no autorizado o uso de contenido protegido.
Abuso de la Plataforma
  • Generar spam, phishing, comunicaciones no solicitadas o fraude electrónico.
  • Eludir limitaciones técnicas, rate limits o medidas de seguridad de la Plataforma.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de nuestra infraestructura.
  • Revender, redistribuir o sublicenciar los Servicios sin autorización escrita de AstrApp.
  • Sobrecargar intencionalmente la infraestructura mediante ataques DoS/DDoS o uso abusivo de recursos.

⚠️ Consecuencias de Violación

La violación de estas políticas de uso aceptable resultará en la suspensión inmediata de tu cuenta, la eliminación permanente de tus Modelos Ajustados y Datos de Entrenamiento, la revocación de acceso a la API, y posibles acciones legales civiles y penales. Cooperaremos plenamente con autoridades en investigaciones criminales.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Tu Contenido y Modelos Ajustados

✓ Propiedad Total del Usuario

Tú conservas el 100% de la propiedad intelectual sobre:

  • Datos de Entrenamiento: Todos los datasets, conversaciones, ejemplos y datos que subas a la Plataforma son y seguirán siendo tu propiedad exclusiva.
  • Modelos Ajustados: Los pesos del modelo resultantes del fine-tuning, incluyendo todos los parámetros modificados, son tu propiedad intelectual completa.
  • Adaptadores LoRA: Los adaptadores LoRA generados mediante fine-tuning son tu propiedad y puedes exportarlos, compartirlos o comercializarlos libremente.
  • Configuraciones: Todas las configuraciones de hiperparámetros, arquitecturas y ajustes personalizados son tu propiedad.
  • Outputs de Inferencia: Las respuestas generadas por tus Modelos Ajustados son tu propiedad intelectual.

Licencia Limitada a AstrApp: Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, revocable y mundial para procesar tu Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionarte los Servicios (entrenamiento, inferencia, almacenamiento). Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cancelas tu cuenta.

🔒 Compromiso de No Uso

AstrApp NO utiliza tu Contenido del Usuario, Datos de Entrenamiento ni Modelos Ajustados para:

  • Entrenar modelos de otros usuarios.
  • Mejorar nuestros propios modelos o servicios.
  • Fines comerciales ajenos a la prestación del servicio a ti.
  • Entrenar modelos base o crear datasets públicos.
5.2 Licencias de Modelos Base

Los Modelos Base que utilizas para fine-tuning están sujetos a sus propias licencias de código abierto. Eres responsable de cumplir con los términos de licencia del Modelo Base que elijas:

Licencias Comunes de Modelos Base:
  • Llama (Meta): Meta Llama Community License Agreement. Restricciones de uso para servicios con >700M usuarios mensuales. Leer licencia
  • Qwen (Alibaba): Apache 2.0 o Tongyi Qianwen License Agreement según el modelo específico. Leer licencia
  • Mistral AI: Apache 2.0 para la mayoría de modelos (Mistral 7B, Mixtral). Algunos modelos pueden tener licencias diferentes. Leer licencia
  • DeepSeek: MIT License para la mayoría de modelos. Leer licencia

⚠️ Responsabilidad del Usuario

Es tu responsabilidad revisar, comprender y cumplir con las licencias de los Modelos Base que uses. AstrApp no se hace responsable por violaciones de licencia de Modelos Base por parte de usuarios. Algunos modelos prohíben uso comercial, requieren atribución o tienen restricciones geográficas.

5.3 Datos Sintéticos

✓ Propiedad Total del Usuario

  • Tú eres el propietario exclusivo de todos los Datos Sintéticos generados mediante la Plataforma.
  • AstrApp no reclama ningún derecho sobre los Datos Sintéticos que generes.
  • Puedes usar, modificar, distribuir y comercializar los Datos Sintéticos sin restricciones por parte de AstrApp.
  • No tenemos acceso ni utilizamos tus Datos Sintéticos para otros propósitos.

Nota: Si generas Datos Sintéticos utilizando un Modelo Base con licencia restrictiva, debes cumplir con los términos de esa licencia respecto al contenido generado.

5.4 Nuestra Propiedad
  • La Plataforma AstrApp, incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño, interfaces de usuario y tecnología subyacente, es propiedad exclusiva de AstrApp y está protegida por derechos de autor.
  • Las marcas "AstrApp", logos, elementos de branding y diseño visual están registrados y protegidos.
  • La documentación, tutoriales, guías, materiales educativos y contenido del blog son nuestra propiedad intelectual.
  • Los algoritmos, pipelines de entrenamiento y optimizaciones desarrollados por AstrApp son propiedad nuestra.
5.5 Exportación de Modelos

Puedes exportar tus Modelos Ajustados en cualquier momento en los siguientes formatos:

  • HuggingFace Hub: Publicación directa a repositorios públicos o privados.
  • GGUF: Formato compatible con llama.cpp para inferencia local.
  • vLLM: Formato optimizado para despliegue de inferencia de alto rendimiento.
  • SafeTensors: Formato de pesos seguro y eficiente.
  • Adaptadores LoRA: Exportación de pesos LoRA independientes del modelo base.

⚠️ Responsabilidad Post-Exportación

Una vez exportado tu Modelo Ajustado, eres completamente responsable de:

  • El cumplimiento de las licencias del Modelo Base.
  • El uso seguro y ético del modelo exportado.
  • La infraestructura de hosting y costos asociados fuera de AstrApp.
  • Las respuestas generadas por el modelo en otros entornos.

6. Datos de Entrenamiento

6.1 Garantías del Usuario

Al subir Datos de Entrenamiento a la Plataforma, garantizas que:

  • Tienes todos los derechos, licencias y permisos necesarios sobre los datos que subes.
  • Los datos no violan derechos de propiedad intelectual, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
  • Has obtenido el consentimiento necesario de los titulares de datos personales (PII) si aplica.
  • Los datos cumplen con todas las leyes aplicables de protección de datos (GDPR, CCPA, LFPDPPP, etc.).
  • No estás subiendo datos sensibles sin las protecciones y autorizaciones legales correspondientes.

6.2 Datos Personales (PII)

  • Minimización de PII: Recomendamos encarecidamente anonimizar o pseudonimizar datos personales antes de subirlos a la Plataforma.
  • Consentimiento: Si subes PII, eres responsable de haber obtenido el consentimiento expreso de los titulares de datos.
  • Categorías Especiales: Datos de salud, biométricos, financieros, de menores y otras categorías sensibles requieren protecciones adicionales bajo tu responsabilidad.
  • Derechos de Titulares: Eres responsable de gestionar solicitudes de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos personales (derechos ARCO).

6.3 Calidad de Datos

  • Eres responsable de la calidad, precisión y relevancia de tus Datos de Entrenamiento.
  • La calidad de tu Modelo Ajustado depende directamente de la calidad de los datos que proporciones.
  • AstrApp no revisa, valida ni es responsable del contenido de tus Datos de Entrenamiento.
  • Recomendamos utilizar nuestras herramientas de validación y limpieza de datos antes del fine-tuning.

6.4 Limitación de Responsabilidad

AstrApp NO es responsable de:

  • Outputs, respuestas o comportamientos de Modelos Ajustados entrenados con tus datos.
  • Sesgos, inexactitudes, alucinaciones o contenido inapropiado generado por tus modelos.
  • Decisiones automatizadas tomadas en base a outputs de tus Modelos Ajustados.
  • Violaciones de derechos de terceros causadas por tus Datos de Entrenamiento o Modelos Ajustados.
  • Incumplimientos regulatorios derivados del uso de tus modelos en industrias reguladas.

7. Pagos y Facturación

7.1 Planes y Precios

AstrApp ofrece los siguientes planes de suscripción en pesos mexicanos (MXN):

  • Plan Gratis: $0 MXN/mes. 100 conversaciones, 2 datasets, 10 semillas/mes, 1 LoRA/mes, modelos hasta 9B, GPU con depósito de $15.
  • Plan Starter: $249 MXN/mes. 550 conversaciones, 5 datasets, 50 semillas/mes, creación de herramientas, LLM-as-Judge, modelos hasta 32GB, 5GB LoRA storage, training scripts, marketplace completo.
  • Plan Professional: $1,999 MXN/mes. Todo ilimitado, $30 créditos AstrApp (~100h GPU), 3 DIFY LoRAs/mes, Opik, soporte 1-1 dedicado. Requiere suscripción activa para descargar adaptadores LoRA.

Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo. Los planes se facturan mensualmente por adelantado.

7.2 Horas GPU Adicionales

  • Si excedes las horas GPU incluidas en tu plan, se te facturarán horas adicionales según uso.
  • Las tarifas de horas GPU adicionales varían según el tipo de GPU (A100, H100, RTX 4090).
  • Puedes ver el consumo de GPU en tiempo real en tu dashboard.
  • Las horas GPU no utilizadas en un mes no se acumulan al siguiente período.

7.3 Procesamiento de Pagos

  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Inc.
  • No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.
  • Al proporcionar información de pago, aceptas los Términos de Servicio de Stripe.
  • Los pagos se cobran automáticamente al inicio de cada período de facturación.
  • En caso de fallo de pago, se reintentará el cargo y se te notificará por correo electrónico.

7.4 IVA y Facturación

  • Los precios no incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado) en México, actualmente del 16%.
  • Si requieres factura fiscal, puedes solicitarla desde tu panel de facturación proporcionando tus datos fiscales (RFC).
  • Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
  • Eres responsable de los impuestos aplicables según tu jurisdicción fiscal.

7.5 Cancelaciones y Reembolsos

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.
  • No hay reembolsos por períodos parciales de uso o meses no completados.
  • El acceso a los Servicios continúa hasta el final del período de facturación actual tras la cancelación.
  • Las horas GPU no utilizadas no son reembolsables ni transferibles a otros usuarios o períodos.
  • Al cancelar, puedes exportar tus Modelos Ajustados antes de que se eliminen al final del período pagado.

7.6 Cambios de Precio

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con 30 días de aviso previo.
  • Te notificaremos por correo electrónico sobre cualquier cambio de precio.
  • Los cambios de precio no afectarán tu período de facturación actual.
  • Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor.

8. Infraestructura GPU y Entrenamiento

8.1 Proveedores de Cómputo

AstrApp utiliza proveedores de infraestructura GPU de terceros para ejecutar trabajos de fine-tuning:

  • RunPod: Proveedor de GPUs en la nube con soporte para NVIDIA A100, H100, RTX 4090 y otras GPUs de alto rendimiento.
  • Together.ai: Plataforma de inferencia y entrenamiento de modelos de código abierto.
  • Podemos agregar o cambiar proveedores de GPU para mejorar disponibilidad, rendimiento o costos.

8.2 Tiempos de Entrenamiento

  • Los tiempos de entrenamiento no están garantizados y dependen de múltiples factores:
    • Tamaño del Modelo Base (número de parámetros: 1B, 7B, 13B, 70B, etc.).
    • Tamaño y complejidad del dataset de entrenamiento.
    • Tipo de GPU asignada (A100, H100, RTX 4090).
    • Disponibilidad de recursos GPU en los proveedores de infraestructura.
    • Configuración de hiperparámetros (batch size, learning rate, épocas).
  • En períodos de alta demanda, los trabajos de fine-tuning pueden entrar en cola y experimentar retrasos.
  • Proporcionamos estimaciones de tiempo de entrenamiento, pero estas son aproximaciones y no garantías.

8.3 Seguridad de Datos en Infraestructura

  • Tus Datos de Entrenamiento se transfieren a los proveedores de GPU mediante conexiones cifradas (TLS/SSL).
  • Los datos se almacenan temporalmente en instancias de GPU aisladas durante el entrenamiento.
  • Al finalizar el entrenamiento, los datos se eliminan automáticamente de la infraestructura GPU.
  • Los Modelos Ajustados resultantes se transfieren de vuelta a AstrApp mediante conexiones cifradas.
  • Implementamos mejores prácticas de seguridad, pero no podemos garantizar seguridad absoluta en infraestructuras de terceros.

8.4 Responsabilidad del Usuario

  • Eres responsable de monitorear el progreso de tus trabajos de fine-tuning desde el dashboard.
  • Debes verificar que el entrenamiento se complete exitosamente antes de desplegar modelos en producción.
  • En caso de fallos de entrenamiento, puedes reintentar sin costo adicional si el fallo fue causado por la infraestructura.
  • Si un fallo fue causado por datos mal formateados o configuración incorrecta, se contabilizarán las horas GPU utilizadas.

9. API de Inferencia

9.1 Compatibilidad con OpenAI

  • Nuestra API de inferencia es compatible con la API de OpenAI, facilitando la migración de aplicaciones.
  • Soportamos endpoints estándar: /v1/chat/completions, /v1/completions, /v1/embeddings.
  • Puedes usar librerías populares como openai (Python), openai-node (JavaScript) cambiando solo la base URL y API key.

9.2 Rate Limits

Los límites de solicitudes (rate limits) varían según tu plan:

  • Plan Gratis: 100 requests/día, 5 requests/minuto.
  • Plan Starter: 5,000 requests/día, 50 requests/minuto.
  • Plan Professional: 50,000 requests/día, 500 requests/minuto.
  • Plan Enterprise: Rate limits personalizados según necesidades.

Si excedes los rate limits, recibirás un error 429 Too Many Requests. Implementa retry logic con backoff exponencial.

9.3 Streaming de Respuestas

  • Soportamos streaming de respuestas mediante Server-Sent Events (SSE) para generar respuestas en tiempo real.
  • El streaming es especialmente útil para aplicaciones de chat donde deseas mostrar tokens a medida que se generan.
  • Parámetro: stream: true en la solicitud.

9.4 Seguridad de Claves de API

  • Nunca compartas tus claves de API públicamente ni las incluyas en repositorios de código (ej: GitHub).
  • Usa variables de entorno o servicios de gestión de secretos (ej: AWS Secrets Manager, HashiCorp Vault).
  • Rota tus claves periódicamente, especialmente si sospechas de exposición.
  • Eres completamente responsable del uso de tus claves de API, incluso si fueron comprometidas.
  • Revoca inmediatamente claves comprometidas desde el dashboard.

9.5 Calidad de Respuestas

  • AstrApp no garantiza la calidad, precisión o idoneidad de las respuestas generadas por tus Modelos Ajustados.
  • La calidad depende directamente de tus Datos de Entrenamiento, hiperparámetros y configuración del modelo.
  • Los LLMs pueden generar alucinaciones (información incorrecta presentada con confianza), contenido sesgado o inapropiado.
  • Es tu responsabilidad validar outputs, implementar filtros de contenido y supervisión humana cuando sea necesario.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Servicio "Tal Cual"

Los Servicios se proporcionan "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad" (AS AVAILABLE), sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que los Servicios:

  • Serán ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros.
  • Cumplirán todos tus requisitos específicos o expectativas comerciales.
  • Producirán resultados precisos, confiables o adecuados para tus necesidades.
  • Estarán libres de bugs, vulnerabilidades o defectos.

10.2 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas las garantías implícitas, incluyendo:

  • Garantías de comerciabilidad (merchantability).
  • Garantías de idoneidad para un propósito particular (fitness for a particular purpose).
  • Garantías de no infracción de derechos de terceros.
  • Garantías de precisión, confiabilidad o completitud de los outputs de modelos.

10.3 Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado a AstrApp en los últimos 12 meses.
  • No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluyendo:
    • Pérdida de beneficios, ingresos o datos.
    • Interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
    • Daños a reputación o pérdida de goodwill.
    • Costos de obtención de servicios sustitutos.
  • Esta limitación aplica incluso si hemos sido advertidos de la posibilidad de tales daños.

10.4 Responsabilidad del Usuario por Outputs de Modelos

Eres completamente responsable de:

  • Las respuestas, outputs y contenido generado por tus Modelos Ajustados.
  • Las decisiones automatizadas, recomendaciones o acciones tomadas en base a outputs de modelos.
  • Los impactos sobre usuarios finales, clientes o terceros causados por tu uso de modelos de IA.
  • La implementación de supervisión humana, filtros de contenido y validación de outputs cuando sea necesario.
  • El cumplimiento de regulaciones específicas de tu industria (salud, finanzas, legal, etc.).

10.5 Descargo Explícito para Industrias Reguladas

AstrApp NO es adecuado para aplicaciones críticas sin supervisión humana adicional. Específicamente:

  • Salud: Los Servicios NO son un dispositivo médico, NO están certificados para HIPAA, y NO deben usarse para diagnóstico, tratamiento o decisiones médicas sin supervisión de profesionales de la salud licenciados.
  • Finanzas: Los outputs NO constituyen asesoramiento financiero, de inversión o fiscal. No deben usarse como única base para decisiones financieras críticas.
  • Legal: Los outputs NO constituyen asesoramiento legal. El uso de modelos de IA no establece relación abogado-cliente ni sustituye consulta legal profesional.
  • Seguridad Crítica: NO usar para control de sistemas de seguridad de vida (ej: control aéreo, dispositivos médicos implantables, sistemas de seguridad vehicular) sin validación exhaustiva.

11. Uso en Industrias Reguladas

⚠️ Si planeas usar AstrApp en industrias reguladas, debes cumplir con todas las regulaciones aplicables. AstrApp NO proporciona cumplimiento automático con regulaciones específicas de industria.

11.1 Industria de Salud

  • NO es un dispositivo médico: AstrApp NO está certificado como dispositivo médico bajo FDA (EE.UU.), COFEPRIS (México) o reguladores equivalentes.
  • NO certificado HIPAA: Actualmente NO ofrecemos acuerdos BAA (Business Associate Agreement) para cumplimiento HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).
  • Anonimización obligatoria: Si procesas datos de salud, debes anonimizar completamente PII y PHI (Protected Health Information) antes de subirlos a la plataforma.
  • Supervisión médica: Los outputs de modelos entrenados con datos de salud deben ser revisados por profesionales de salud licenciados antes de usarse en cuidado de pacientes.
  • Responsabilidad del usuario: Eres responsable de obtener aprobaciones regulatorias (COFEPRIS, FDA, EMA) si tu aplicación es un dispositivo médico.

11.2 Industria Financiera

  • NO es asesoramiento financiero: Los outputs generados por modelos NO constituyen asesoramiento de inversión, fiscal o financiero profesional.
  • Cumplimiento CNBV: Si operas en México, eres responsable de cumplir con regulaciones de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
  • KYC/AML: Si usas modelos para procesos de Know Your Customer (KYC) o Anti-Money Laundering (AML), debes implementar validaciones adicionales y supervisión humana.
  • Transparencia algorítmica: Algunas jurisdicciones requieren explicabilidad de decisiones automatizadas en servicios financieros. Los LLMs pueden no cumplir con estos requisitos sin capas adicionales.
  • PCI DSS: NO almacenes ni proceses datos de tarjetas de crédito (PAN, CVV) en Datos de Entrenamiento. Cumple con PCI DSS si manejas información de pagos.

11.3 Industria Legal

  • NO es asesoramiento legal: Los outputs NO constituyen asesoramiento legal profesional ni sustituyen la consulta con abogados licenciados.
  • Privilegio abogado-cliente: Eres responsable de proteger el privilegio abogado-cliente. Evita subir información privilegiada a menos que hayas evaluado los riesgos.
  • Exactitud de precedentes: Los LLMs pueden alucinar casos legales inexistentes o citas erróneas. Siempre verifica referencias legales generadas por modelos.
  • Responsabilidad profesional: Los abogados siguen siendo responsables del trabajo generado o asistido por IA bajo sus códigos de ética profesional.

11.4 Protección de Datos (GDPR, CCPA, LFPDPPP)

  • GDPR (Europa): Si procesas datos de ciudadanos europeos, cumple con el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo bases legales para procesamiento, derechos de titulares (acceso, rectificación, supresión, portabilidad).
  • CCPA (California): Si procesas datos de residentes de California, cumple con la California Consumer Privacy Act.
  • LFPDPPP (México): Cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, incluyendo avisos de privacidad y derechos ARCO.
  • Transferencias internacionales: Ten en cuenta que los datos pueden procesarse en infraestructura GPU ubicada en diferentes jurisdicciones (EE.UU., Europa). Implementa mecanismos de transferencia adecuados (cláusulas contractuales estándar).

11.5 Aprobaciones Regulatorias

Eres el único responsable de obtener todas las aprobaciones, licencias, certificaciones y autorizaciones regulatorias necesarias para tu aplicación de IA en industrias reguladas. AstrApp no proporciona servicios de consultoría regulatoria ni garantiza cumplimiento normativo.

12. Uso Responsable de IA

12.1 Compromiso con IA Responsable

AstrApp se compromete a promover el uso ético y responsable de la inteligencia artificial. Esperamos que los usuarios:

  • Desarrollen aplicaciones de IA que respeten la dignidad humana, los derechos humanos y la privacidad.
  • Implementen medidas para mitigar sesgos algorítmicos, discriminación y resultados injustos.
  • Sean transparentes con los usuarios finales sobre el uso de IA en sus servicios.
  • Proporcionen mecanismos de apelación humana cuando los sistemas de IA tomen decisiones que afecten a personas.
  • Monitoreen proactivamente el comportamiento de modelos en producción para detectar degradación o comportamientos problemáticos.

12.2 Divulgación de Contenido Generado por IA

  • Debes divulgar a los usuarios finales cuando están interactuando con un sistema de IA, a menos que el contexto lo haga obvio.
  • Evita engañar a usuarios haciéndoles creer que están interactuando con un humano cuando es un bot.
  • Considera implementar avisos como "Este mensaje fue generado por IA" cuando sea apropiado.

12.3 Monitoreo y Detección de Abusos

  • Nos reservamos el derecho de monitorear el uso de la Plataforma para detectar violaciones de estos Términos.
  • Podemos implementar sistemas automatizados para detectar patrones de uso abusivo, generación de contenido prohibido o actividades maliciosas.
  • Si detectamos uso inaceptable, podemos suspender tu cuenta inmediatamente y reportar a autoridades cuando sea legalmente requerido.

12.4 Reporte de Abusos

Si observas uso abusivo de la Plataforma por parte de otros usuarios, repórtalo a abuse@astrapp.lat. Investigaremos todos los reportes y tomaremos acciones apropiadas.

13. Disponibilidad y SLA

13.1 Objetivo de Uptime

  • Planes de pago (Starter, Professional, Enterprise): Objetivo de disponibilidad del 99.9% uptime mensual para la API de inferencia y dashboard.
  • Plan Gratis: Sin garantía de disponibilidad (best effort). El servicio puede tener interrupciones más frecuentes.
  • El uptime se mide como el porcentaje de tiempo en que la API responde exitosamente a requests válidos, excluyendo mantenimientos programados.

13.2 Mantenimientos Programados

  • Realizamos mantenimientos programados para mejoras de infraestructura, actualizaciones de seguridad y nuevas funcionalidades.
  • Notificaremos mantenimientos con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible, mediante correo electrónico y banner en el dashboard.
  • Intentaremos realizar mantenimientos en ventanas de baja actividad (madrugadas, fines de semana).
  • Los mantenimientos programados no se contabilizan en el cálculo de uptime del SLA.

13.3 Mantenimientos de Emergencia

  • Podemos realizar mantenimientos de emergencia sin aviso previo para resolver vulnerabilidades de seguridad críticas, fallos de infraestructura o problemas que afecten la estabilidad del servicio.
  • Notificaremos tan pronto como sea posible durante o después del mantenimiento de emergencia.

13.4 Exclusiones del SLA

El objetivo de uptime NO aplica a interrupciones causadas por:

  • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, guerras, actos terroristas, huelgas).
  • Fallos de proveedores de infraestructura de terceros (RunPod, Together.ai, AWS, GCP, proveedores de red).
  • Ataques DDoS, cibernéticos o intrusiones no atribuibles a negligencia de AstrApp.
  • Uso indebido, negligencia o violación de estos Términos por parte del usuario.
  • Mantenimientos programados notificados con antelación.

13.5 Monitoreo de Estado

Puedes monitorear el estado actual de los servicios y historial de incidentes en nuestra página de estado:status.astrapp.lat

14. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a AstrApp, sus directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, pérdida, daño, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

  • Tu uso o mal uso de los Servicios, violación de estos Términos o políticas de uso aceptable.
  • Tu Contenido del Usuario, Datos de Entrenamiento, Modelos Ajustados o Datos Sintéticos que generes.
  • Los outputs, respuestas o decisiones generadas por tus Modelos Ajustados y su impacto sobre usuarios finales o terceros.
  • Tu violación de derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
  • Tu incumplimiento de leyes, regulaciones o normativas aplicables (GDPR, HIPAA, CCPA, LFPDPPP, regulaciones financieras, etc.).
  • Reclamaciones de usuarios finales, clientes o terceros afectados por tus aplicaciones de IA.
  • Acceso no autorizado a tu cuenta resultante de tu falta de seguridad en credenciales o claves de API.

Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y tu uso de los Servicios. AstrApp se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, sin perjuicio de tu obligación de indemnizarnos.

15. Resolución de Disputas

15.1 Negociación Informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de resolución de disputas, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal mediante negociación de buena fe. Te pedimos que nos contactes en legal@astrapp.lat describiendo la naturaleza de la disputa. Intentaremos resolver la disputa dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu notificación.

15.2 Arbitraje Vinculante

Si la negociación informal no resuelve la disputa dentro de 30 días, ambas partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante conforme a las siguientes condiciones:

  • Reglas: El arbitraje se conducirá conforme a las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
  • Sede: El arbitraje tendrá lugar en Ciudad de México, México.
  • Idioma: El procedimiento se conducirá en español.
  • Árbitro: La disputa será resuelta por un árbitro único designado conforme a las reglas de la ICC.
  • Decisión Vinculante: La decisión del árbitro será final y vinculante para ambas partes, y podrá ejecutarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

15.3 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán, interpretarán y aplicarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ciudad de México, México, excepto en la medida en que se requiera arbitraje según lo establecido anteriormente.

15.4 Renuncia a Acciones Colectivas

En la medida máxima permitida por la ley, aceptas que cualquier disputa será resuelta de manera individual, no como parte de una acción colectiva, acción de clase o procedimiento representativo. Renuncias al derecho de participar en acciones colectivas contra AstrApp.

16. Disposiciones Generales

16.1 Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y AstrApp respecto al uso de los Servicios, y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos o representaciones previas, ya sean escritas u orales.

16.2 Divisibilidad (Severability)

Si cualquier disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y exigible.

16.3 Renuncia (Waiver)

La falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos por parte de AstrApp no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de AstrApp.

16.4 Cesión (Assignment)

No puedes ceder, transferir o sublicenciar estos Términos o tus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de AstrApp. Cualquier intento de cesión no autorizada será nulo. AstrApp puede ceder estos Términos libremente, incluyendo en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

16.5 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si dicho incumplimiento es causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes), pandemias, guerras, actos terroristas, disturbios, huelgas, fallos de infraestructura de terceros, cortes de energía, interrupciones de Internet, cambios en leyes o regulaciones, o cualquier otro evento de fuerza mayor.

16.6 Relación de las Partes

Estos Términos no crean una relación de sociedad, joint venture, empleo, agencia o franquicia entre las partes. Tú y AstrApp son contratistas independientes.

16.7 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso en la Plataforma, por correo electrónico o mediante otros medios razonables con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar los Servicios y cancelar tu cuenta.

16.8 Supervivencia

Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (incluyendo pero no limitado a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas) continuarán en vigor después de la terminación de tu uso de los Servicios.

16.9 Idioma

Estos Términos se han redactado en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

17. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, o necesitas reportar violaciones de uso aceptable, contáctanos:

Asuntos Legales: legal@astrapp.lat

Soporte Técnico: soporte@astrapp.lat

Reporte de Abusos: abuse@astrapp.lat

Sitio Web: https://astrapp.lat

Documentación: https://astrapp.lat/docs

Dirección Postal:
AstrApp
Ciudad de México, México

📋 Nota Importante

Te recomendamos guardar una copia de estos Términos de Uso para tu referencia. La versión más actualizada siempre estará disponible en astrapp.lat/terminos. Al usar los Servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.